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La montée en débit, c'est pas automatique

Contacts

Département - Direction des technologies de l'information et de la communication

> Numéro spécial Internet haut débit :

Tél. : 03 25 42 51 51

> E-mail spécial Internet haut débit :

numerique.aube@aube.fr



> Ma ligne est-elle concernée ?

Le Département réalise actuellement des travaux dans les communes de l’Aube pour la montée en débit sur le réseau cuivre. Pour en bénéficier chez vous, dès la mise en service, des démarches et des vérifications sont nécessaires. Conseils et astuces…

Un délai de mise en service

  • La pose de l’armoire de rue intervient indépendamment du passage de la fibre.
  • Avant la mise en service, Orange demande un délai d’intervention de 12 semaines minimum afin de permettre aux autres opérateurs Internet de déclarer leur intérêt, puis de communiquer sur leurs offres commerciales.

Découvrez les offres

  • Guettez la date de mise en service de l’armoire desservant votre ligne sur le site : http://numerique.aube.fr mis en ligne par le Département.
  • Consultez alors les opérateurs Internet.
  • Si l’armoire a déjà été activée, découvrez les offres disponibles chez vous sur :

Ça ne marche pas ?

L’armoire est en service, mais votre connexion Internet ne fonctionne pas mieux ?

  • Sur www.nperf.com* : testez en temps réel la qualité de votre débit

  • Vérifiez que vous êtes titulaire d’un abonnement particulier

  • Vérifiez que votre box est compatible avec le très haut débit

  • Appelez votre opérateur :

    • Précisez qu’un nouvel équipement technique apportant un meilleur débit a été mis en service dans votre commune,
    • Vérifiez qu’il propose bien une offre haut débit dans votre secteur (box, décodeur TV,etc.)

Piège à éviter

Important, n’évoquez pas le terme « fibre », qui correspond pour les opérateurs à une autre installation technique.

Le mobile par Internet

Si, chez vous, vous recevez mal la téléphonie mobile, sachez que les opérateurs Internet vendent ou louent des boîtiers femtocell. Connectés à une box, ces dispositifs permettent d’accéder, depuis son domicile, aux services de la téléphonie mobile (pour plusieurs lignes), sans consommer son forfait.

 

*Consulter les conditions d’utilisation (vos données personnelles peuvent être utilisées).

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